I. INFORMACIÓN GENERAL.

Para el uso y adquisición de nuestros productos y/o servicios, los cuales son ofrecidos a través de nuestro sitio web, se requiere que usted lea y acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, razón por la cual, es su obligación leer y consentir el presente documento.

Para adquirir nuestros productos y/o servicios se requiere que el cliente/usuario realice el registro como usuario en nuestra plataforma virtual, por ende, deberá ingresar sus datos personales fidedignos, así como deberá establecer una contraseña que es personal e intransferible. El cliente/usuario puede elegir y cambiar la clave de acceso en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y haya efectuado cualquier compra, PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Los precios de los productos ofrecidos en PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. están expresados en pesos colombianos, y los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido, por ende, no incluyen gastos de transporte, envío, accesorios que no se describan expresamente, ni ningún otro ítem adicional.

Las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos eventos se requiere de la verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos y condiciones de los productos y servicios ofrecidos mediante el sitio web son válidos solamente en las compras realizadas a través de este medio.

II. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Determinados productos ofrecidos en nuestro sitio web, cuentan con la respectiva garantía legal y la posibilidad de reembolso, en tales casos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y funcionamiento en condiciones normales de los productos y en cumplimiento con las especificaciones indicadas por el fabricante, y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido e incorrecto por parte del cliente/usuario.

Tener en cuenta que el tipo productos que ofrecemos en PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. son de concepto desechable, por ende, sufren de daños o perdida por mala manipulación por parte del cliente/usuario.

III. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio web de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente/usuario, así como la disponibilidad del stock, de esta manera, los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan una vez PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. haya realizado la validación de la orden de compra y el medio de pago utilizado.

Realizada la validación anterior, los pedidos serán despachados por PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. entre (2) a cuatro (4) días hábiles después de finalizada la venta cuando su entrega se realice en la ciudad de Bogotá, y en otras ciudades de Colombia serán en un plazo de cuatro (4) a ocho (8) días hábiles. El cliente/usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, los cuales solo serán entregados de lunes a sábado (días hábiles) de 8:30 am a 7 pm. La información del lugar de envío de la compra es de exclusiva responsabilidad del cliente/usuario, por ende, deben ser datos correctos y exactos.

El cliente/usuario voluntariamente declara que, al suministrar los datos de ubicación para la entrega de los productos o ejecución de los servicios, autoriza irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el cliente/usuario, reciba el producto. De acuerdo con lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el cliente/usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del cliente/usuario, por lo tanto, PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. o quienes sean designadas para realizar el envío (empresas de envío o mensajería) estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del sitio web. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. En este orden de ideas, PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido entregados en la dirección suministrada por el cliente/usuario.

En el evento en que el cliente/usuario esté ausente cuando al momento de realizar la entrega del pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente/usuario.

En caso que el cliente/usuario decida recoger el producto en las instalaciones de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., se le informará al cliente/usuario por medio de correo electrónico o mensaje de WhatsApp o llamada telefónica cuando el producto esté disponible para ser entregado, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de tres (3) días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado. Al momento de recoger el producto, el cliente/usuario deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.

PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo, por este motivo, nos reservamos el derecho de ajustar el valor del envío para que el cliente/usuario consienta este valor, de lo contrario, se revocará la compra y reembolsará el pago.

IV. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO

PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra dentro del término legal, una vez se haya hecho la entrega del producto, los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio del correo electrónico contabilidad.partytime@gmail.com. Es importante tener en cuenta que el cliente/usuario, para poder ejercer el derecho de retracto deberá cumplir con unas condiciones generales.

Una vez se haya aprobado el derecho de retracto al cliente/usuario, el cliente/usuario tendrá máximo cuarenta y ocho (48) horas para realizar la devolución de producto (el valor de las costas de envío estará a cargo del cliente/usuario) en las condiciones exactas del producto como al momento de su entrega, de lo contrario, se entenderá que el cliente/usuario cancela el retracto.

Condiciones generales para ejercer el derecho de retracto

a) El producto no debe estar usado, averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

b) El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

c) El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

d) El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

Condiciones de reembolso del retracto

En caso de que se haya aprobado el derecho de retracto por parte de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., se generará en la cuenta del cliente un cupón por el reembolso, en caso que el cliente no desee que el reembolso se efectúe por medio de bono, se realizará a través de una consignación bancaria a nombre del titular de la compra realizada mediante PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.

Si durante el proceso de retracto, el producto no cumple con los requisitos para ser aceptado por PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., este se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.

Condiciones de reclamación por producto errado

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página web en el momento de la compra, el cliente deberá informar a PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes después de haber recibido el producto comunicándose con el correo electrónico contabilidad.partytime@gmail.com o a través de la líneas telefónicas 310 2958754 o al PBX en Bogotá (1) 432 8989.

Una vez PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. reciba los documentos requeridos y sean corroborada la solicitud del cliente, en el término de 24 a 48 horas se procederá a enviar a una persona de envíos para recolectar el producto errado y realizar la entrega del producto con las características adquiridas inicialmente.

Reversión del pago

El cliente/usuario podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado mediante el sitio web directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión) e informando a PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, a través del correo electrónico contabilidad.partytime@gmail.com o a través de la líneas telefónicas 310 2958754 o al PBX en Bogotá (1) 432 8989. Tener en cuenta que, la reversión del pago se podrá solicitar en los siguientes casos, siempre y cuando, se encuentren correctamente demostrados:

a) El cliente fue objeto de fraude.

b) El pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente.

c) El producto adquirido no fue recibido.

d) El producto no cumple con las características inherentes

e) El producto entregado se encuentre defectuoso.

En caso que el cliente/usuario haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

En caso de que el cliente/usuario que solicite la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

Ante el evento en que la compra objeto de reversión corresponda a varios productos, el cliente/usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, razón por la cual, el cliente/usuario deberá expresar de manera clara cuál es el producto.

Una vez presentada la solicitud ante PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

V. RECLAMACIÓN POR PIEZA FALTANTE

En caso de que el cliente/usuario reciba un producto incompleto, deberá informar dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega del producto del evento presentado a través del correo electrónico contabilidad.partytime@gmail.com o a través de la líneas telefónicas 310 2958754 o al PBX en Bogotá (1) 432 8989, y de esta manera, deber radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su ítem.

PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. en el término de dos (2) días hábiles procederá a dar una respuesta al cliente/usuario, y de esta manera, se enviará la pieza faltante o se solicitará al cliente/usuario que inicie el proceso de devolución.

VI. POLÍTICA DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá hacer efectiva la garantía teniendo en cuenta lo siguiente:

a) La garantía debe estar vigente.

b) Contar con la factura del producto.

c) El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.

d) Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente/usuario.

e) Los productos no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del producto.

Para aplicar la garantía del producto se debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, o de lo contrario, la garantía no será válida.

Tener en cuenta que PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. tiene derecho a reponer o reparar el producto, o reembolsar el dinero.

El cliente/usuario deberá definir e informar a PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. sí recogerá el producto donde fue entregado o el cliente/usuario podrá dejar el producto en las instalaciones de la PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S.

El producto reparado o la reposición deberán ser entregada dentro de término de diez (10) días hábiles al cliente/usuario en la dirección señalada al momento de la compra, salvo que el cliente/usuario solicite otro sitio, previa aceptación de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. En caso de que se repita la falla del producto, PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.

En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. tiene hasta treinta (30) días hábiles para efectuar el reembolso.

VII. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen en la página web de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S.

PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en el presente TÉRMINOS Y CONDICIONES y, en relación con su emisor, de acuerdo con lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, en caso de que se presente algún tipo de contradicción en esta información predominará lo expresado en ese último instrumento. En cuanto a los aspectos relativos a las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web, como son la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

VIII. OFERTAS Y PROMOCIONES

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. En caso de que no se indique en la oferta, una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos indicados en el sitio web de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., solo tendrán vigencia y aplicación a través de la plataforma web, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S., tales como venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.
En caso de que en el sitio web se ofrezcan promociones que consistan en la entrega gratuita, un servicio gratuito o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

En el evento en que algún producto tenga un precio incorrecto, ya sea por un error tipográfico, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a discreción de PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. se indicará el valor real del producto y/o servicio, se contactará al cliente/usuario antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

PARTY TIME DISTRIBUIDORA S.A.S. podrán modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

IX. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

cualquier compra que realice un cliente/usuario puede ser aplazada para la comprobación antifraude, razón por la cual, puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.